Помощь
Помощь и поддержка
Не получается войти или подключиться? Проверьте частые ситуации ниже или напишите нам — ответ придёт сюда же.
Личная поддержка
Войдите, чтобы написать нам
После входа можно создать обращение, продолжить диалог и увидеть ответ в кабинете.
Быстрые действия
Чаще всего помогает одно из этого.
Частые ситуации
Короткие ответы на проблемы, которые встречаются чаще всего.
Приложение не принимает ссылку
Скопируйте ссылку заново кнопкой «Скопировать ссылку» — она должна начинаться с https:// и вставляться целиком. Добавляйте её как новый профиль (подписку) из буфера обмена. Если не помогло, обновите приложение до последней версии.
Открыть мою ссылкуПодключение пропало или стало медленным
Обновите подписку в приложении и выберите другой сервер из списка — все они уже есть в вашей ссылке.
Открыть инструкциюQR-код не сканируется
Сканируйте камерой внутри приложения, а не системной. Или откройте сайт на телефоне и скопируйте ссылку — QR лишь быстрый способ её передать.
Перейти к ссылке и QR-кодуКак подключить телевизор
Установите Happ на Android TV или Apple TV и передайте подписку с телефона: отсканируйте QR-код с экрана телевизора в Happ на телефоне или воспользуйтесь сайтом tv.happ.su.
Инструкция для телевизораСколько устройств можно подключить
До 6 одновременно. Сколько подключено сейчас — видно в кабинете.
Открыть кабинетГде посмотреть срок действия доступа
Срок и оставшиеся дни видны в кабинете и в боте в разделе «Мой доступ».
Открыть кабинетКак продлить доступ
Выберите срок и оплатите на сайте. Дни прибавятся к текущему сроку, ссылка в приложении не изменится.
Перейти к продлениюДругие каналы
Новости сервиса и связь в Telegram.
Новости, обновления и объявления сервиса публикуются в канале.